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        售后服務
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        售后服務

        我公司對合同設備的售后服務作如下承諾:
        滿足買方供貨期要求。
        及時向貴方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請貴方參與我司的技術設計審查。
        按貴方要求的時間到達現場進行技術服務,指導貴方按我司的技術資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及試生產。對于貴方選購的與合同設備有關的配套設備,我司應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
        按合同規定為貴方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓。
        加強售前、售后服務,將“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、維修的全過程。
        我方售后服務部,可在2小時之內作出答復或在12小時之內派出服務人員去現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。
        無論在何種情況下,我方絕不以任何理由為難貴方。
        我公司產品的質保期為一年,即設備到達需方現場安裝驗收合格之日起計算,以驗收報告為據,并提供正常使用條件下所必需的備品備件。
        質保期內,若出現產品質量問題,我公司免費負責維修或更換(人為操作失誤、不可抗力的因素除外)。
        質保期外,我公司以最優惠的價格供貨配件,并免費提供技術服務。
        我公司擁有一支專職售后服務人員的隊伍,確保以最快速度滿足用戶安裝和服務的要求,并承諾在產品質量保證期過后每12個月至少一次派員到用戶現場進行產品質量跟蹤或電話回訪,及時協助用戶解決現場遇到的實際問題,并作好記錄存檔備查。
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